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物流行业移动应用解决方案 |
一、应用架构
宝点信息技术有限公司为物流移动应用提供的整体解决方案包括如下几个主要部分：
通道层：用户使用系统的多种渠道和方式
通道层包含客户端软件、wap网站、短信/彩信等多种形式。移动终端以智能手机和PDA为主。
业务层：满足物流行业具体业务需求的功能层
物流行业移动应用业务层分三个层次。第一个层次是客户关系管理系统。主要实现客户货物状态查询、客户沟通、资料维护等功能。第二个层次是货物跟踪系统，实现从收获、调度、配货，到运输跟踪、收获回执等物流全过程信息采集管理查询功能。第三个层次是关注于工作人员移动办公和信息共享的移动OA系统。
支持层：支撑业务系统的基础功能模块
支持层重点实现物流行业移动应用的三大核心支撑功能。应用于全程数据采集的无线射频识别（RFID）技术，应用于车辆、人员和货物位置定位与跟踪的地理信息系统（GIS）和移动定位系统（GPS）。
耦合层：与物流企业既有信息系统的整合
解决新增移动应用和物流企业原有信息系统的整合问题，实现物流企业信息应用的一体化，更大程度上发挥移动应用的巨大效益。
二、主要功能
货物跟踪系统
★ 揽货： 揽货派单、揽货登记、条码扫描
揽收业务是在客户现场进行的，这是业务流程的开始。当公司收到客户的业务时，系统将会把客户的资料通过无线广域网 系统（CDPD）发送给相关的揽收车辆；揽收人员在接收到这条记录后，到客户现 场进行揽收。收件的过程很简单，客户会填写一张快递单，在快递单顶端预先印刷了一个一维条码的序列号， 揽收人员只需要扫描一下这个条码，就可以完成这一流程。数据会被实时地传递给企业的中心数据仓库。
★ 仓储管理：入库管理、出库管理、库内管理
仓库管理员通过手持扫描仪和手机连接，通过扫描仪扫描货物信息，将信息内容通过GPRS发送给后台调度中心，调度中心在收到仓库管理员发来的信息后对进/发货物进行确认核对，确认后再向仓库管理员发出确认信息。
通常的货物盘点累人费事，应用移动物流后一切都变得省心省力，拿着手机在仓库巡视一圈，通过对箱包、货舱的条码进行扫描，移动物流系统会自动记录，归类，分拣，统计，与库存管理软件联动，核查真实库存情况。
因为现在物流行业临时租用的仓库很多，如果为这些临时仓库配备货物管理系统实在不值得。 物流公司可以把无线仓库管理系统灵活运用在仓库管理方面，库管员拿着手机及相关便携外设进驻临时仓库，就可以完成仓库管理的信息化。
★ 运输管理：
对运输车辆进行定位、调度、监控，以提高运输能力、节约空跑成本、保障车辆安全：（客运出租、短途货运/货的）定位车辆的位置和空闲状况，进行准确有效调度，避免车辆无谓空跑，节约成本；（中长途货运）监控车辆的在途情况，及时处理不利情况，保证货物的按计划到达；保障外出车辆的安全、防盗。
★ 签收管理：
完成货物送达/接收时，调度中心会在第一时间知道货物在什么时间已经安全送到目的地。如果收货方拒收货物，提派员可以按照菜单上事先设置好的特殊情况（破损，规格不符，数量不对，超过收货时间，无托盘，电脑系统坏等）选择对方拒收的原因发送给调度中心；
货物送到收货人手中时，收货人使用手写笔在手机屏幕上直接签字确认收到货物，收货人真实笔迹的签字图片及货物信息、时间戳等将通过无线与后台系统实时同步。而且如果当地手机银行配合，收货人可在派送员手机上输入银行账号和密码，把货款直接汇到物流公司或客户的账户上。
客户关系管理系统
建立客户资料库，为客户提供定期的问候、报价、传达货物运送信息；为客户提供货物在途的信息；在第一时间将货物到达的信息通知客户。
为客户提供细节性的、人性化的服务。例如在客户生日或指定特殊日自动给客户发送祝福或提醒短信。此外系统还能在无人值守的情况下随时接收消费者通过短信发送的反馈、投诉和建议等。
移动办公系统
公司与外出司机之间及时传递在途信息，天气、交通状况、其他信息提醒等。在途信息沟通：公司与司机沟通运输途中情况、到达情况，或者进行调度；天气交通信息的发布：对于本地、路途中的交通情况、天气情况、路途情况进行及时提醒；将车辆检查、年审、牌照等信息及时通知所有司机；司机之间沟通：路途问题的沟通、有关货物/客户信息的沟通（尤其适用于出租、货的，或者由个体司机组成的运输公司）。
移动办公管理系统可以通过 E-MAIL、即时消息、流程审批、手机与系统的交互，来实现移动性极强的物流行业员工之间的内部沟通与业务处理、及公司文档、文件电子化管理，实现跨部门、跨地域、跨时间的经验与信息共享等。
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